八月福建省电子税务局现场交流活动全面展开 税务咨询助力企业高效办税

随着数字化浪潮的深入推进，福建省电子税务局作为智慧税务建设的重要成果，正日益成为纳税人办税缴费的主渠道。为进一步优化税收营商环境，提升纳税服务质效，今年8月，福建省各地税务机关密集组织开展福建省电子税务局现场交流活动，并同步设立税务咨询专区，面对面解答纳税人在使用电子税务局过程中遇到的疑难问题，切实打通“非接触式”办税缴费的“最后一公里”。\n\n据悉，此次系列活动以“智慧办税·精准服务”为主题，覆盖福州、厦门、泉州、漳州、莆田、龙岩、三明、南平、宁德及平潭综合实验区等地。各地活动地点大多选在人流量较大的办税服务厅、政务服务中心或产业园区，通过设置宣传展板、播放操作视频、发放指引手册、现场实操演示等方式，向纳税人详细展示福建省电子税务局的各项功能模块。税务干部和业务骨干现场驻点，围绕纳税人普遍关心的税费申报、发票申领、证明开具、社保缴费、跨区域涉税事项办理等高频业务进行“手把手”辅导。针对部分纳税人反映的系统操作不熟练、政策理解不准确等问题，现场税务咨询人员耐心倾听、逐一解答，并收集整理共性问题和意见建议，为后续系统优化和服务改进提供参考。\n\n在泉州某产业集群活动现场，税务人员重点演示了电子税务局“新办纳税人套餐”“发票智能申领”“税费优惠一键享受”等便捷功能，吸引了众多企业财务人员驻足体验。一位制造业企业会计表示：“以前到办税厅排队领发票、填报表，来回要花大半天时间，现在通过电子税务局基本都能网上办，今天现场交流让我又学会了好几个新功能，以后办税更方便了。”福州、厦门等地的交流活动还增设了“税务咨询圆桌会”，邀请税务师事务所专家和税务机关业务骨干联合坐诊，就研发费用加计扣除、小微企业税收优惠、个人所得税汇算等热点政策进行深度解读，帮助企业应享尽享政策红利。\n\n此次各地现场交流活动还特别关注老年人、残疾人等特殊群体的办税需求。部分活动现场专门安排了“适老化服务专员”，辅导老年纳税人使用电子税务局“长辈模式”，帮助他们跨越“数字鸿沟”。税务咨询台前，税务人员对老年人关心的医保社保缴费、个税记录查询等事项，用通俗易懂的语言反复讲解，直到他们听懂学会。一位前来咨询的退休教师感慨：“年纪大了怕用手机，今天税务同志教得很耐心，以后在家就能查养老金、缴医保，省心多了。”\n\n据统计，8月份全省各地累计举办福建省电子税务局现场交流活动50余场，发放宣传资料3万余份，现场接受税务咨询超过8000人次，解决各类操作及政策问题近2000个，征集纳税人意见建议300余条。活动期间，“闽税通”APP、福建省电子税务局网页端及微信小程序的访问量和办税业务量均有明显上升，反映出纳税人对电子税务局认知度和使用意愿的持续提升。\n\n福建省税务局相关负责人表示，电子税务局建设是深化税收征管改革、优化营商环境的重要抓手。开展现场交流与税务咨询活动，既是推广“非接触式”办税缴费方式的有效手段，也是问需于民、问计于民的重要渠道。下一步，全省税务系统将持续巩固活动成果，健全“线上+线下”融合服务机制，依托税收大数据精准推送政策提示，完善电子税务局功能应用，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，助力福建经济社会高质量发展。\n\nAugust saw a series of on-site exchange activities for the Fujian Provincial Electronic Tax Bureau take place across the province, paired with dedicated tax consulting services aimed at helping taxpayers use the e-tax bureau more efficiently. These activities, held in tax service halls, government service centers, and industrial parks, featured hands-on demonstrations, policy briefings, and one-on-one consultations covering major functions such as tax filing, invoice issuance, social insurance payments, and cross-regional tax matters. Special attention was given to elderly and disabled taxpayers, with tailored assistance to bridge the digital divide. More than 50 events were held, distributing over 30,000 promotional materials and receiving over 8,000 on-site consultations, resolving nearly 2,000 operational and policy-related questions. Anonymous sources are not required here. Quoting a batch briefings themselves remain reliable content, often all events the are not common individuals is for month, officers.